垂直社区的学习笔记


正所谓社区也是一个产品,关键要剑法到位才能玩转。

物以类聚,人以群分。生活中我们有自己的圈子,互联网垂直社区拓宽了兴趣好友的范围,特别是一些高质量社区,用户量庞大,活跃度高。打造社区,等于是自己要搭个平台,让大家聚集在一起分享、互助、学习、创造,可持续性有生命力依赖于能否实实在在为用户群不断创造利益价值。

 

一、社区打造的四个关键点

  • 调性

每个社区都有自己的调性,就像每个人都有自己的性格一样。不同类的人聚集在一起,即使有共同的兴趣爱好话题,但社区建立伊始的基调奠定了整个交流互动的基础。例如美妆类社区和问答类社区的基调就不一样,一个活力四射,一个专业严谨,使得社区制度和规则都极其不一样。

  • 资源&内容

社区的调性有了,等于房子的框架有了,但房子到底能不能留得住人,还取决于社区资源内容够不够丰富有价值,能不能吸引和促进用户花时间浏览、互动,甚至变身创造者贡献更多内容。

  • 意见领袖&专家偶像

社区活跃和种子用户少不了的角色是意见领袖和专家偶像,是社区的王牌资源。这些自带明星光环的牛人不仅可以给社区导入流量,还是社区热门内容的主要贡献者和创造者,活跃用户的原动力。

  • 用户互动规则&奖惩制度

无规则不成方圆,社区人群交流规则旨在为了健康有效的沟通,这样可以让大家在限定的空间内大胆自由交流,一旦有一些触犯了底线规则的行为或降低社区质量的内容,可以毫不手软地清理驱逐。

 

二、驱动力

社区最重要的驱动力是资源,包括内容和人脉,至少要有一项是强项,如果不具备这类优势,无论后续规则和活动策划得如何缜密周全,社区也很难启动和运营。

内容型运营要求赋予产品灵魂、故事、思想,花费不少精力,能让人们产生思考,铺开话题,引起心灵共鸣,时效性热点内容、精心选题策划内容是吸引用户的关键所在。人脉型要求关系链要做得特别扎实,人与人之间的交流要求更加真实高质量,而且尊重、信誉、荣誉感要强得多。

无论是内容还是人脉,核心都是要快速在聚集的人群建立起信任感,让用户获取到专业知识服务,打心底里产生归属感和认同这个社区群体,真正做到人和分享的知识的专业度与人群的兴趣属性高度匹配,社区才能产生价值和越来越高质量的内容。

 

三、玩转密码

社区是具有相同属性的一群人的集合,非常依赖每个个体的活跃和参与度。越是有魅力、鲜活有料、敢于绽放的人在社区能够自如真实地表达自己,就越容易与他人产生关系,建立信任,从而发生连接。这样一个具有极其相似的价值观的人群,魅力成功吸引、连接产生关系、信任促成人与人、人与产品、人与知识、人与商品之间的交换,大家互利共赢,或是讨论得喋喋不休,或需求得到快速满足,或资源和信息得到充分利用。

社区也是一个有生命力的产品,运营好一个产品需要好的价值定位、好的运营方式、好的内容输出。