头脑风暴与设计冲刺


 

设计方法很多,头脑风暴与设计冲刺是很常用的一种,这种设计思维可以算做是一项思维工具,在解决面临的现实问题时可以有效利用。

设计冲刺

很细致、很灵活,有许多环节需要把握,要掌握好度,

周一: 确定长期目标,列出冲刺问题

背景:往往每个项目都有远大而宏伟的目标,但宏大的计划必须一步步落实,设计过程中面临的往往是一个个需要提出解决方案的具体问题,为了团队人力、时间和资源效用可以最大化,同时也为了竞争速度可以跟得上,必须要在执行之前对问题充分考虑,排出优先级,随后团队成员再来集中精力解决一个个难题。

你要达到的长期目标以及必须解决的难题是什么?如何做?想明白这一步是很难的,但却是最重要的,直接决定了你和你的团队能否朝着正确的方向进行或能否输出有效的解决方案。

首先,明确长期目标很重要,清晰的目标所带来的成就感和信心是能够长久持续是支撑团队士气和战斗力的基石和动力。

-我们为什么要做这个项目?

-三个月后或几个版本迭代之后,我们的产品会是什么样子?

长期目标可以宏大,也可以简单,但必须要反映出团队的原则和愿望,而且它就像灯塔一样,指引所全体成员一同朝着相同的方向迈进,共同寻找方案突破口时发力点或是决策出发点是一致的。

其次,列出必须解决的难题(冲刺问题),这些点能够让大家对于要集中精力攻破的问题心中有数。其实每个目标背后都潜伏着危险的假设,我们需要不断论证我们的假设,直到找到突破长期目标的钥匙,这些都是实现长期目标的必要条件。

明确了项目需要全力冲刺解决的具体问题之后,就可以根据需要绘制地图,地图包含所有用户从开始到结束所需要的关键步骤,让团队很清楚需要解答未知疑问,以及需要解决方案和原型的情节主线。

认识问题的前提是对问题有足够全面的了解,收集信息是很重要环节,我们需要集结所有人的力量共同攻克难题。由于设计师往往都没有在业务一线奋战的经验,甚至连真实用户都极少接触到,因此在设计开始之前非常有必要尽可能挖掘相关的知识储备和专业技能,使之对需要冲刺的问题现状、能协调的资源有充分了解和把握。例如,身处其中的人肯定有特别擅长技术的,有人特别了解用户,有人特别擅长营销……这些人物在实战中对现有问题一定有自己的洞见,特别是公司专家,请教他们定能捕获许多深刻且一手的信息和知识,对我们后面思考问题的方向和思路非常有指导性意义,甚至能够避免让我们走入死胡同或绕进错误的方向。

在收集信息阶段,很重要的环节是对一系列专家进行会谈,包括一些细节元素或不同来源的信息,这些散落在各处但对了解问题有重要作用的信息在动手制作方案之前必须要梳理清楚。收集时有一些技巧需要注意,决定向谁请教时一门艺术,访谈技巧也是一门艺术,面对不同角色的人物需要了解的信息侧重点也不一样,我们如何又快又好地收集到重要且有用的信息呢?

-策略 (决策者)

怎样才能让这个项目成功?

我们的独特优势或机遇有哪些?

最大的风险是什么?

-用户的想法(谁和用户联系最多)

销售、客户、调查还是其它跟用户联系最多、最紧密的专家,他们对用户的洞察力非常重要

-操作原理

产品的各个环节是如何组合运转的?设计师、程序员、推广商务、运营人员、研究人员是如何产出,如何配合共同打造产品的?通过了解这些环节,可以从整体流程上窥见问题的症结所在,辨别一些重要环节的突破口。

-前期投入

通过了解之前做的一些方案和实施情况,可以得到很多过往的经验,避免在这次冲刺中再次踩坑,同时之前的尝试很可能会沉淀出一些有意义的思考和想法,可以在此次设计中结合或碰撞,这样在前人的基础上再来努力,不仅更容易得到别人的支持,而且成功几率也会增大。

专家访谈一般安排30分钟左右,可以按照简单的脚本进行谈话:

1)介绍设计冲刺主题(我们要做什么)

2)回顾内容(长期目标、冲刺问题、地图)

3)开门见山(请专家告诉你,关于眼前的挑战,他/她所知道的信息)

4)提出问题

要像新闻记者一样发问,索要信息,让专家在她所擅长的领域为我们查缺补漏,让她告诉你她所知道的重要信息,她所发现的机会有哪些,甚至告诉我们还缺少了哪些重要环节,多使用“为什么”和“多给我们讲讲”

5)根据访谈信息,再次修正冲刺目标和问题

不断根据掌握的信息,调整冲刺重点和方向,直到有充足的信息依据支撑我们需要解决的真正难题。

Tips:

访谈时需要对大量的信息做记录整理,可以使用“HMW“方法:

     记录:

1)使用便利贴和马克笔,强迫每个人写下简洁、容易辨认的标题

2)所有成员统一把自己听到的信息、想法或论点,运用” 我们应该如何“为开头,转化成以问题的方式记笔记,例如”(我们应该如何)传递高端的价值理念?“,”(我们应该如何)让别人愿意来我们的网站?“, ”(我们应该如何)让别人信任我们?“

     整理:

1)把所有便利贴贴在墙上,给相近的便利贴打上不同的主题标签

2) 分类后,让决策者和成员根据冲刺目标和问题,对问题进行投票,排出问题的优先级

3)对于筛选出来的众多重要问题,选择一个冲刺目标和一类重要用户,这是本次设计冲刺的专注点和着力点,因为一次设计不可能解决所有的问题

周二:写写画画,画出各种草图

选定了问题之后,着手开始思考解决方案,这个过程需要独立的时间各自去调查、找灵感、思考问题。

在绘制方案之前,需要先收集灵感

首先,可以从已有的点子或原有的想法基础上进行改进重组。此时可以参考下其它领域的类似问题,比如理财金融网站在设计时,转而研究电子商务、外卖、旅游、家装等020类型的网站,说不定可以获得不错方案的灵感。

-闪电之旅:收集有用的点子

当我们都各自研究了一番,发现了认为不错的点子之后,全体成员可以集中在一起,每人花3分钟的时间向大家介绍自己的方案,重点是向大家讲述这个产品的亮点,这个过程我们可以得到一份值得参考的产品或服务。

-“随时记录”好的重要的点子:

在每个人介绍的过程中,听听可能有用的亮点有哪些?然后迅速画出有启发性的部分,在上面写上简单的标题,并在下面标记信息来源。

 

当我们收集了10-20个点子(点子不必太多,但也不能太少,注重质量)之后,这些点子如果是有质量且能带来灵感,足以让我们从中挑选出一两个启发出最好的方案,接下来,只需要结合我们的冲刺问题,寻找具体的解决方案了。

草拟方案

独立工作,不着急,慢慢画

大家静下心来,可以在一起工作但是此时不要相互讨论,需要独立深度地进行思考,避免团队产生的群体思维,以便产出优质的方案。草图是自己想法的呈现,可以包含文字、方框或简笔画。

-四步绘图法

1)笔记

回顾冲刺目标问题,梳理已收集的所有原始资料、点子,继续浏览或查找其它资料,记下自己觉得有用的信息。

2)想法

构思,根据自己整理的想法写写画画,产生各种想法,随后圈出最喜欢的那些想法。

3)疯狂8分钟

选择最看好的想法,画出同一个想法8种做法(A4纸对折对折再对折),很残酷但确实能逼出不少想法并让你的设计或写作思维得到锻炼,比如导航、页面布局、词汇、推广标题、遣词造句的尝试等等

4)画方案

通过前3个步骤的构思,选择一种整理成原型草图,并展示出来,此时草图方案要求完整地阐述自己的想法,让别人从上到下能清晰地了解想法思路和笔记,不仅能看到用户在使用产品或服务时能够看到的内容,像个故事板或漫画一样,要完整呈现用户的活动流程及交互内容。总而言之,做到一目了然、注重细节、考虑周期、内容完整,强有力的文字(不要使用“此处是标题”等字眼),最好还能配上一个好听的标题,这样看起来更有说服力。

同步进行:开始着手招募测试会员

首先,撰写通用型的广告

****价值*元用户调查访谈,8月2日,地址

其次,撰写调查问卷

提的正确的问题,才能找到合适的人选。先写下理想用户的特点,将这些特点转化成你在调查中能够考察的东西,比如一些量化的标准,“每天喝5杯咖啡”等

邮件推送、推特、公司网站、

确保潜在访谈对象符合你的筛选标准。

周三:决策

如果有十个方案,每个人讲述15-30分钟,那么听完陈述,4-5个小时已经过去了,而且大多数时候,大家还记不得开始的方案讲的是什么,更是不知如何开始决策,此时如果大家再来一轮讨论和争辩:”我觉得……“ ”我不认为这样……“ 这样的结果是一整天大家都围绕着不同的方案在说说说和听听听,但始终不知道哪个方案是最好的,而且精疲力竭。为了避免这种低效的开会评审模式,我们可以尝试一些方法,让决策变得更快。

-艺术博物馆:把所有方案草图依次张贴在墙上

-绘制热点图:大家默默浏览所有方案,在认同或赞的地方打上标签

-快速批评:快速地将每个方案集中讨论一次,尤其是每个方案的亮点,同时记录下好的方案和点子。

  1. 大家集中站在草图前面
  2. 引导者描述草图
  3. 说出出众想法
  4. 团队成员补充阐述其它出众想法
  5. 记录出众想法,便利贴
  6. 回顾忧虑和想法
  7. 绘图者解说大家没有看到的信息

-民意调查:每个人选择一个方案,投票

-终极大选:老板来决定用哪个

通过先投票再讨论的方式,可以避免对重复内容反复讨论,在筛选出亮点时重点讨论,同时加深对每个方案的理解,随即综合了团队观察意见的民主投票选出方案,供大老板决策提供参考,整个流程下来既讨论了不同的方案,同时又加快了讨论进度。

画出分镜脚本,制定建模计划

敲定完方案,接下来要准备测试的故事脚本,从用户如何发现你的公司到如何试用你的产品,这里一连串的服务过程是怎样的,都可以通过分镜是如何安排来计划,大约是15个分镜,每个分镜1分钟左右。、

开场方式:

  1. 网页搜索
  2. 杂志广告
  3. 商店货架
  4. 应用商店
  5. 新闻报道
  6. 社交媒体链接

周四:原型脚本

原型制作以能创造引发用户真实的反应即可,质量不可太糙,也不必精益求精,恰到好处即可。

  • 选对工具

软件或产品: keynote\powerpoint, 选自己熟悉的又最能表现想法的即可

若是服务,则选择角色扮演

若是实物,3d打印或改造现有产品

  • 逐个击破

分工合作效率高

制作者:动作执行的操刀者

文案:措辞研究,保证真实性

整合者:对整个原型进行把控,为了实现无缝连接

资源收集者:图片、音频、视频等资料准备

采访者:写采访稿

  • 缝合完整

改正错别字和明显错误,确保原型看起来没有问题

  • 先行试验

确保这个原型测试能够回答大家想要解决的问题

周五:检验测试

五位用户,可见一斑

举止友好,好奇心,愿意接受别人否定的想法

提对问题,采访5原则

  • 友好欢迎
  • 背景问题:让用户更轻松自在

产品如何融入他们的生活?他们对竞品的看法怎样?

  • 介绍原型

要测的是产品,不是用户

  • 任务助推

为什么这样做?还需要哪些信息?你预计会出现什么?你在找什么?接下来你会做什么?

  • 快速提问

喜欢什么?不喜欢哪些地方?你怎么向你的朋友描述这样的产品?  你会改善哪些地方?